FileMaker Pro
Connecting FileMaker Pro to your telephony platform is extremely important for improving customer satisfaction and working more efficiently. With our integration tool Bubble, you no longer have to search for customer data manually during phone calls but can use the functionalities that FileMaker Pro module has to offer you.
Gateway
For this integration, Bubble acts as a gateway. This means that you can disable all of Bubble's pop-up features yourself, because in this configuration, Bubble only ensures that your telephony environment can communicate with FileMaker Pro.
Functionalities
The integration method gives you all the functionality that the FileMaker Pro has to offer. Think of a callnotification that comes into view with the customer information, which you can also click on to access the calling person's CRM card. When a call is transferred to a colleague, the customer information moves with it. By default, the pop-up is visible from the moment your softphone, deskphone or other device rings until the call is terminated. Ask FileMaker Pro about the specific features they have to offer. In addition to the aforementioned gateway feature, Bubble comes with many other functionalities. For example, you can activate multiple CRM integrations under the same user at no extra cost, which can be useful if you use multiple software applications within your company. We have already listed some important features for you:
- All the functionality that FileMaker Pro has to offer you.
- Dialing out with one click on a phone number in your CRM, browser or other program with the Click & Call feature.
- Easy and secure login based on Single sign-on (Microsoft, Google or Apple account).
Customization
To meet your specific needs, Bubble is equipped with the Automations module. With this module it is possible to add your own If-This-Then-That flows.
Technical
Connecting Bubble - and thus the FileMaker Pro Software CRM connector - to your telephony platform is very easy. The procedure is different per telephony platform but one thing they all have in common, you don't have to be a technician to do it.
-
Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick aus Ihrer CRM-Anwendung oder einer beliebigen Website.
-
Hotkey-Wahl aus CRM
Ist eine Telefonnummer in Ihrem CRM nicht anklickbar? Mit dieser Funktion können Sie trotzdem einen Anruf tätigen.
-
Kopieren zum Wählen
Wählen Sie eine Telefonnummer aus und erhalten Sie direkt einen Vorschlag, um anzurufen.
-
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
Kommt eine Telefonnummer mehrfach in Ihrer CRM-Anwendung vor? Klicken Sie direkt zum nächsten Ergebnis. Benötigen Sie diese Funktion, aber sie ist für Ihre Integration noch nicht verfügbar? Bitte kontaktieren Sie uns.
-
Registrierung anrufen
Anrufinformationen können direkt in Ihrem CRM unter der Kundenkarte aufgezeichnet werden. Benötigen Sie diese Funktion, aber sie ist für Ihre Integration noch nicht verfügbar? Bitte kontaktieren Sie uns.
-
SearchBar
Suchen Sie CRM-Kontaktinformationen über die Desktop-Symbolleiste "SearchBar". Von hier aus können Sie die Kundenkarte öffnen, direkt einen Telefonanruf starten, eine E-Mail/WhatsApp/Microsoft Teams-Nachricht öffnen oder den Anrufverlauf einsehen. Benötigen Sie diese Funktion, aber sie ist für Ihre Integration noch nicht verfügbar? Bitte kontaktieren Sie uns.
- Andere
-
Öffnet automatisch die Kundenkarte
Die von Ihnen verwendete CRM-Anwendung verfügt nur über begrenzte Funktionen für die Telefonie-Integration. Sie können wählen, ob die Kundenkarte automatisch bei einem eingehenden oder ausgehenden Anruf geöffnet werden soll oder ob Sie eine Schaltfläche im Bubble-Popup konfigurieren, um die Kundenkarte manuell zu öffnen. (Beachten Sie, dass im Bubble-Popup keine Kundendaten angezeigt werden können, sondern nur die Telefonnummer des Anrufers, es sei denn, Sie verwenden auch den CSV-Connector).
-
Einmalige Anmeldung
Sie müssen sich nicht mehrere Passwörter merken, sondern können sich mit Ihrem Microsoft-, Google- oder Apple-Konto anmelden.
-
Klicken Sie zum Wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick von einer beliebigen Website aus.
-
Hotkey-Wahl
Ist eine Telefonnummer in Ihrem CRM nicht anklickbar? Mit dieser Funktion können Sie trotzdem einen Anruf tätigen.
-
Native Windows-Anwendung
Bubble ist als native Softwareanwendung für Windows erhältlich.
-
Native macOS-Anwendung
Bubble ist als native Softwareanwendung für macOS verfügbar
-
Automationen
Erstellen Sie Ihre eigenen Wenn-Dann-Abläufe, um z. B. Aktionen zu öffnen, Parameter zu ändern oder ein Skript auszuführen.
-
Notation der Zahlen
Wenn Sie in Ihrem CRM verschiedene Zahlendarstellungen verwenden (standardmäßig sind bereits über 20 Formate vorhanden), können Sie diese selbst hinzufügen.
Xelion
Xelion ist die Kommunikationslösung für KMU. Kommunizieren Sie über alle denkbaren Kanäle, die Ihr Unternehmen für die gesamte interne und externe Kommunikation nutzt. Für einen monatlichen Festpreis nutzen Sie alle Möglichkeiten, die die Cloud-Lösung zu bieten hat. So gibt es keine Überraschungen. Xelion bietet alle Funktionalitäten, um die spezifischen Wünsche und Anforderungen eines Kundenkontaktzentrums zu erfüllen.
Was bringt Bubble Ihrer Organisation?
Berechnung
Zeitersparnis pro Jahr
€
Investition Blase pro Jahr
€
Gesamtinvestition pro Jahr
Mögliche Einsparungen pro Jahr
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred