SalesProf
SalesProf
Die Verbindung von SalesProf mit Ihrer Telefonieplattform ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie bei einem eingehenden oder ausgehenden Telefonat nicht mehr manuell nach Kundendaten suchen, sondern diese erscheinen direkt in einer Popup-Benachrichtigung auf Ihrem PC-Bildschirm und Sie können von dort aus verschiedene Aktionen durchführen, wie z. B. eine Beziehungskarte öffnen.
Pop-up-Benachrichtigung
Bubble hat eine Reihe einzigartiger Funktionen. Die Informationen, die angezeigt werden können, und die Schaltflächen im Pop-up sind ganz nach den Wünschen des Benutzers, der Abteilung oder des Unternehmens konfigurierbar. Die Informationen, die in der Popup-Benachrichtigung angezeigt werden sollen, finden Sie auf der Registerkarte Parameter und die verfügbaren Schaltflächen auf der Registerkarte Button. Wenn Sie einen Anruf an einen Kollegen weiterleiten, werden die Kundeninformationen mit dem Anruf weitergeleitet, und wenn Sie mit mehreren Bildschirmen arbeiten, können Sie wählen, auf welchem Bildschirm Sie das Popup sehen möchten. Standardmäßig ist das Popup von dem Moment an, in dem Ihr Softphone, Ihr Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis zum Ende des Anrufs sichtbar, aber mit den verschiedenen Timer-Optionen können Sie auch dies an Ihre persönlichen Vorlieben anpassen.
Funktionalitäten
Zusätzlich zu den oben erwähnten Popup-Benachrichtigungsmöglichkeiten ist Bubble mit vielen weiteren Funktionen ausgestattet. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was nützlich sein kann, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen verwenden. Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie auf der Registerkarte Funktionen, aber wir haben bereits einige wichtige für Sie aufgelistet:
- Wählen Sie mit der Funktion Auswählen & Anrufen eine Telefonnummer in Ihrem CRM aus und drücken Sie einen Hotkey.
- Durchsuchen von CRM-Kontaktinformationen direkt in der Desktop-Anwendung Searchbar, auch wenn zu diesem Zeitpunkt kein Telefonat stattfindet.
- Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen einsehen, sodass Sie sofort sehen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
- Am Ende eines jeden Anrufs wird ein Anrufprotokoll an das CRM übertragen, sodass jeder Anruf unter der Beziehungskarte im CRM protokolliert wird.
- Mit der Funktion Anrufnotiz können Sie sofort eine Anrufnotiz erstellen, die zusammen mit dem Anrufprotokoll protokolliert wird und für Sie und Ihre Kollegen im Anrufverlauf sichtbar ist.
- Einfaches und sicheres Login auf der Basis von Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Anpassungen
Um Ihre speziellen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Modul Automations ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie Ihre eigenen Wenn-dies-dann-das-Abläufe hinzufügen. Denken Sie zum Beispiel an die Ausführung eines Skripts oder das automatische Öffnen des Anrufnotiz-Bildschirms, anstatt ihn durch Anklicken öffnen zu müssen.
Technisch
Die Anbindung von Bubble – und damit des SalesProf Software CRM-Connectors – an Ihre Telefonieplattform ist sehr einfach. Die Vorgehensweise ist von Telefonieplattform zu Telefonieplattform unterschiedlich, aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um dies zu tun.
-
Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick aus Ihrer CRM-Anwendung oder einer beliebigen Website.
-
Hotkey-Wahl aus CRM
Ist eine Telefonnummer in Ihrem CRM nicht anklickbar? Mit dieser Funktion können Sie trotzdem einen Anruf tätigen.
-
Kopieren zum Wählen
Wählen Sie eine Telefonnummer aus und erhalten Sie direkt einen Vorschlag, um anzurufen.
-
Activity Hub
Im Activity Hub sehen Sie Aktivitäten wie ein Anrufprotokoll mit Notizen oder eine Gesprächstranskription, die noch im CRM gespeichert werden muss. Sie können wählen, ob dies automatisch oder manuell geschieht. Notizen und Transkriptionen lassen sich vor dem Speichern im CRM bearbeiten.
-
Anrufprotokoll einem Suchergebnis zuweisen
Die Funktion ermöglicht es, Gespräche im CRM zu protokollieren, indem eine Entität aus den Suchergebnissen ausgewählt wird. KI-Zusammenfassungen und/oder manuelle Notizen werden direkt mit dem richtigen Datensatz verknüpft.
-
Registrierung anrufen
Anrufinformationen können direkt in Ihrem CRM unter der Kundenkarte aufgezeichnet werden. Benötigen Sie diese Funktion, aber sie ist für Ihre Integration noch nicht verfügbar? Bitte kontaktieren Sie uns.
-
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Gesprächsinformationen, Gesprächsnotizen und eine KI-Transkription des Gesprächs können direkt in Ihrem CRM unter dem Kundenprofil gespeichert werden. Damit KI-Transkriptionen gespeichert werden können, muss die angebundene Telefonieplattform dies unterstützen.
-
Registrierung von Anrufen (+Note)
Anrufinformationen und Anrufnotizen können direkt in Ihrem CRM unter der Kundenkarte aufgezeichnet werden.
-
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
Kommt eine Telefonnummer mehrfach in Ihrer CRM-Anwendung vor? Klicken Sie direkt zum nächsten Ergebnis. Benötigen Sie diese Funktion, aber sie ist für Ihre Integration noch nicht verfügbar? Bitte kontaktieren Sie uns.
-
SearchBar
Suchen Sie CRM-Kontaktinformationen über die Desktop-Symbolleiste "SearchBar". Von hier aus können Sie die Kundenkarte öffnen, direkt einen Telefonanruf starten, eine E-Mail/WhatsApp/Microsoft Teams-Nachricht öffnen oder den Anrufverlauf einsehen. Benötigen Sie diese Funktion, aber sie ist für Ihre Integration noch nicht verfügbar? Bitte kontaktieren Sie uns.
-
Bubble Desktop
Bubble ist auf jedem Benutzer/Arbeitsplatz installiert und läuft lokal auf dem Computer des Benutzers.
-
Bubble Cloud
Bubble wird in der Cloud gehostet, daher ist keine lokale Installation erforderlich. Hinweis: Diese Option erfordert die Zusatzlizenz für Bubble Cloud. Für das Cloud-Hosting ist es stets erforderlich, dass unsere Cloud-IP-Adressen Zugriff auf die CRM-/Telefonieumgebung haben.
-
Echtzeit-API (unternehmensbasiert)
Authentifizierung mit der CRM-Anwendung auf Unternehmensebene.
-
Vorlage klonen
Beim Klonen der Profile muss eine Vorlage verwendet werden, da eine Benutzerautorisierung erfolgt, die nicht geklont werden kann.
-
Bubble Desktop Pop-up
Bubble Desktop Pop-up ist eine clevere Ergänzung für Ihren Arbeitsplatz. Sie installieren die Anwendung ganz einfach auf Ihrem Windows-PC oder Mac und profitieren sofort von praktischen Pop-up-Benachrichtigungen bei eingehenden und ausgehenden Anrufen. So wissen Sie nicht nur im richtigen Moment, wer anruft, sondern können auch sofort reagieren – öffnen Sie die Kundenkarte, senden Sie eine WhatsApp-Nachricht oder führen Sie eine andere Aktion aus. Außerdem haben Sie Zugriff auf vertraute Funktionen wie Klick & Wähl, die leistungsstarke SearchBar und eine übersichtliche Anrufhistorie.
-
Bubble365 Chrome Plug-in
Das Bubble365 Chrome-Plug-in vereint Ihre Telefonie und Ihr CRM in einer klaren, integrierten Browser-Erfahrung. Dank der Kompatibilität mit verschiedenen CRM-Anwendungen und Telefonieplattformen fügt sich das Plug-in nahtlos in Ihre bestehende Arbeitsumgebung ein. So arbeiten Sie schneller, effizienter und kundenorientierter – ganz ohne Ihre Arbeitsabläufe zu unterbrechen.
-
Bubble365 Edge Plug-in
Das Bubble365 Edge-Plug-in vereint Ihre Telefonie und Ihr CRM in einer klaren, integrierten Browser-Erfahrung. Dank der Kompatibilität mit verschiedenen CRM-Anwendungen und Telefonieplattformen fügt sich das Plug-in nahtlos in Ihre bestehende Arbeitsumgebung ein. So arbeiten Sie schneller, effizienter und kundenorientierter – ganz ohne Ihre Arbeitsabläufe zu unterbrechen.
-
Bubble365 iFrame
Mit dem Bubble365 iFrame integrieren Sie Bubble365 ganz einfach in Ihre eigene Anwendung — zum Beispiel in Ihre Telefonieplattform, Ihr CRM-System oder einfach im Browser. Ideal für Entwickler, die nicht selbst ein vollständiges Telefonie-Benachrichtigungsmodul wie Bubble entwickeln möchten, aber dennoch von einer integrierten Benutzererfahrung profitieren wollen, die mit CRM-Anwendungen und Telefonieplattformen kompatibel ist.
-
CRM-spezifische Schaltflächen
CRM-spezifische Schaltflächen, um z.B. eine Kundenkarte zu öffnen oder andere Aktionen auszulösen. Siehe Registerkarte 'Schaltflächen'.
-
Pop-up-Benachrichtigung
Bei einem eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anruf erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung mit Kundeninformationen.
-
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrer CRM-Anwendung.
-
Einmalige Anmeldung
Sie müssen sich nicht mehrere Passwörter merken, sondern können sich mit Ihrem Microsoft-, Google- oder Apple-Konto anmelden.
-
Mehrsprachig
Bestimmen Sie die Sprache des Inhalts im Popup, indem Sie die Wörter in der Sprache Ihrer Wahl hinzufügen.
-
Interne Anrufer ausblenden
Sie möchten kein Popup sehen, wenn ein Kollege Sie intern anruft? Sie haben die Möglichkeit, diese Funktion ein- oder auszuschalten.
-
Ergebnis der Sortierung
Möchten Sie bei der Verwendung von 'Multi-Result' lieber zuerst die Kontakte statt der Unternehmen anzeigen? Legen Sie die Reihenfolge selbst fest.
-
Klicken Sie zum Wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick von einer beliebigen Website aus.
-
Gespräche zurückrufen
Mit einem Klick können die abgeschlossenen Konversations-Popups abgerufen werden, um die Informationen erneut anzuzeigen.
-
Rückruf
Sie können die Telefonnummer direkt aus einem 'abgerufenen Popup' mit einem einfachen Mausklick wieder aufrufen.
-
Timer für die Gesprächsdauer
Während eines Telefongesprächs ist im Popup-Fenster ein Timer zu sehen, in dem die Dauer in Sekunden angezeigt wird.
-
Anrufverlauf
Zeigen Sie den Namen des Kollegen an, der in den letzten 3 Monaten zuletzt mit dem Anrufer gesprochen oder versucht hat, ihn anzurufen.
-
Notizen aufrufen
Halten Sie Ihre Gesprächsinformationen sofort in einer Notiz fest, damit alle Informationen für Ihre Kollegen sichtbar sind.
-
Neueste Funktionen
Mit einer Bubble-Lizenz haben Sie immer Anspruch auf die neuesten Funktionen, die Sie mit einem Klick installieren können.
-
Notation der Zahlen
Wenn Sie in Ihrem CRM verschiedene Zahlendarstellungen verwenden (standardmäßig sind bereits über 20 Formate vorhanden), können Sie diese selbst hinzufügen.
Button
Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.
- View Contact
- Custom Action (standard button)
- Send E-mail (standard button)
- Callback request (standard button)
- Send WhatsApp message (standard button)
- Send Microsoft Teams message (standard button)
- Open SearchBar (standard button)
- Trigger Automations (standard button)
Parameter
Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.
- name
- salesprof_id
- salesprof_name
- salesprof_description
- salesprof_created_at
- salesprof_address_id
- salesprof_address_lat
- salesprof_address_lng
- salesprof_address_street
- salesprof_address_city
- salesprof_address_state
- salesprof_address_zip
- salesprof_address_country
- salesprof_address_email
- salesprof_address_phone
- salesprof_address_website
Xelion
Xelion ist die Kommunikationslösung für KMU. Kommunizieren Sie über alle denkbaren Kanäle, die Ihr Unternehmen für die gesamte interne und externe Kommunikation nutzt. Für einen monatlichen Festpreis nutzen Sie alle Möglichkeiten, die die Cloud-Lösung zu bieten hat. So gibt es keine Überraschungen. Xelion bietet alle Funktionalitäten, um die spezifischen Wünsche und Anforderungen eines Kundenkontaktzentrums zu erfüllen.
Was bringt Bubble Ihrer Organisation?
Berechnung
Zeitersparnis pro Jahr
€
Investition Blase pro Jahr
€
Gesamtinvestition pro Jahr
Mögliche Einsparungen pro Jahr
€
Disclaimer: Diese Berechnung basiert auf 45 arbeitsfähigen Wochen (8 Stunden pro Tag). Diese Berechnung berücksichtigt keine einmaligen Investitionen oder Lizenzgebühren, die vom CRM-Anbieter erhoben werden. Aus dieser Berechnung können keine Rechte abgeleitet werden.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred